为进一步主动对接长三角一体化国家战略，聚焦长三角公共服务的普惠便利，总结与梳理长三角地区公共图书馆信用服务的成就与经验，探讨未来公共图书馆信用服务实践发展和理论研究的方向，首届长三角地区公共图书馆信用服务年会于2019年10月17日上午在宁波图书馆召开。本次年会由浙江省图书馆学会、浙江图书馆主办，宁波图书馆承办，超星集团协办。中国图书馆学会副理事长刘小琴，宁波市文化广电旅游局副局长吕勇，上海图书馆副馆长林峻，南京图书馆党委书记韩显红，南京图书馆副馆长许建业，安徽省图书馆副馆长王建涛，浙江图书馆馆长褚树青等领导及长三角地区公共图书馆界相关业界专家学者、图书馆工作者参加了此次年会。

▲与会嘉宾

开幕式由宁波图书馆馆长徐益波主持，宁波市文化广电旅游局副局长吕勇、中国图书馆学会副理事长刘小琴、浙江图书馆馆长褚树青先后致辞。

▲中国图书馆学会副理事长刘小琴现场致辞

刘小琴代表中国图书馆学会向在场的各位领导、嘉宾学者表示欢迎，向宁波市人民政府以及承办本次会议的相关单位表示由衷的感谢。她在致辞中强调了习近平总书记给国图老专家回信中传达的精神。希望大家在会议期间创新学习，深度交流重点难点，相互借鉴经验做法，创新服务方式，推动全民阅读。

▲宁波市文化广电旅游局副局长吕勇现场致辞

吕勇代表宁波市文化广电旅游局，向出席会议的各位图书馆同仁，嘉宾代表、专家表示热烈欢迎。近年来宁波市政府在建设书香宁波、大力推进书香之城，希望甬图再接再厉，在宁波的公共文化服务建设等方面发挥更多更好的作用。

▲浙江图书馆馆长褚树青现场致辞

褚树青在致辞中表示，长三角一体化发展国家战略，是以习近平同志为核心的党中央做出的重大战略决策，具有伟大的政治意义、时代意义和实践意义。他希望长三角地区公共图书馆的同仁们以本次信用服务年会的召开为契机，为推动长三角一体化发展，为推动信用服务在公共图书馆的生根发芽，努力发挥自身应有的作用。

▲宁波图书馆馆长徐益波主持开幕式

开幕式后，上海图书馆副馆长林峻主持主旨报告会。南开大学商学院信息管理系教授、博士生导师徐建华，蚂蚁金服芝麻信用事业部资深经理项晓萍，浙江图书馆馆长褚树青分别作了题为《图书馆信用借书的走向分析》《芝麻信用助力图书馆智慧建设》《信用服务——赋予图书馆未来发展的无限可能》的主旨报告。

▲上海图书馆副馆长林峻主持主旨报告会

▲南开大学商学院信息管理系教授、博士生导师徐建华进行主旨报告

徐建华教授从图书馆信用服务的定义、由来出发，详细阐述了近年来国家层面在建立社会信用体系、信用立法、建立信用社会等方面做出的努力与成果。他肯定了图书馆对建立信用社会的作用和价值，深度剖析了图书馆加入信用借书的历程、做法、优势以及影响图书馆信用服务效能的因素并在此基础上探索解决之道，同时也对图书馆信用服务今后的发展与走向进行了预测与评估。

▲报告现场

项晓萍经理从蚂蚁金服芝麻信用的角度对信用服务涉及的领域及服务模式进行剖析，特别是从用户体验的角度，分享了芝麻信用在图书馆领域和用户端的探索和尝试。

▲蚂蚁金服芝麻信用事业部资深经理项晓萍进行主旨报告

他表示，信用服务有很大的社会价值，通过对信用借阅的读者调研，了解到大部分的读者仍然非常重视图书馆的价值。出于对便利性的考虑，如何让百姓更爱读书、如何提升借阅量、如何让图书馆更有价值成为目前需要考虑的问题。未来图书馆将趋向于数字化、无线化、无边化、智慧化，信用服务的未来十分可期。

▲报告现场

褚树青馆长在报告中对信用与社会的关系、国家推动信用社会建设的各项部署、公共图书馆信用服务的轨迹与浙江图书馆信用服务的成效等方面进行了详细阐述。

▲浙江图书馆馆长褚树青进行主旨报告

他表示，信用服务将赋予图书馆未来发展的无限可能，信用手段将打破多项制约，推动图书馆新发展；将推动免证免押，真正实现零门槛服务；信用和技术的结合将推动服务方式的转变；信用将打破馆际壁垒，推动无边界服务的实现，也将打破区域界线，实现行业联合。

▲报告现场

会上，上海图书馆、南京图书馆、安徽省图书馆、浙江图书馆共同签署了长三角公共图书馆信用服务联盟协议。

▲签约仪式

接续进行的经验分享，来自上海图书馆协调辅导处处长葛菁、南京图书馆副馆长许建业、安徽省图书馆副馆长王建涛、浙江图书馆副馆长朱晔琛、北京超星集团产品经理郭志伟分别作专题发言。他们从不同的角度出发，分享了各省（市）图书馆在信用服务领域丰富多彩的实践与探索。

▲信用服务实践经验分享现场

▲三省一市各图书馆代表聆听现场分享

此次会议加强了长三角公共图书馆之间的交流与合作，对图书馆服务工作的创新，图书馆信用服务模式的构建，公共图书馆事业的发展起到了相互借鉴、相互促进的积极作用。 长三角公共图书馆要主动对接长三角一体化国家战略，聚焦长三角公共服务的普惠便利，努力发挥自身应有的作用。